Ouverture de votre espace…
Ce que ce site répond avant le premier rendez-vous
Un crédit hypothécaire se décide avec des chiffres et des étapes. Ce site les met à plat, pour qu'une question posée un dimanche soir ne dorme pas jusqu'au lundi.
5,0/5Note de notre collaboration avec Hebora
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24/7questions posables
1analyse initiale
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Les questions qui arrivent avant le rendez-vous.
Quelqu'un qui envisage d'acheter ne commence pas par prendre rendez-vous. Il commence par se demander s'il peut, combien, et si le fait de poser la question l'engage à quelque chose. Ces trois questions se posent le soir, le week-end, sans témoin.
Elles avaient toutes une réponse, mais cette réponse vivait dans un entretien. Tant qu'on n'avait pas décroché son téléphone, on ne savait ni par où ça commence, ni ce qu'il faut préparer, ni ce que le courtier fait exactement à la place de la banque.
Ce qui a été mis en ligne
- Les étapes, dans l'ordre. Comment ça marche déroule le parcours du premier contact à la signature chez le notaire, sans sauter celles qui prennent du temps.
- Une estimation qu'on fait soi-même. Le simulateur donne un ordre de grandeur avant tout entretien, et l'analyse initiale se remplit en une fois plutôt qu'en trois échanges de courriels.
- Un espace dossier plutôt qu'une pièce jointe. Mon dossier garde chaque document rattaché à une demande précise, avec son état, au lieu de circuler dans une boîte mail.
- Un accueil WhatsApp qui connaît ses limites. Il annonce son fonctionnement automatisé et oriente vers l'équipe, sans promettre de taux ni d'accord : ses règles sont écrites.
Pourquoi un métier agréé publie autant.
Un courtier en crédit travaille sous agrément. Ce qu'il peut affirmer est encadré, et la tentation du secteur est de compenser par du flou : des taux d'appel, des mensualités sans conditions, des promesses de rapidité.
Le choix inverse a été fait ici. Ce qui est publié est ce qui se vérifie, la mention légale du coût du crédit accompagne chaque appel à l'action, et rien sur ce site ne remplace l'offre écrite d'un prêteur.
Ce que ce projet permet aujourd'hui
Une question posée un dimanche soir reçoit une réponse utile sans attendre le lundi matin, et sans qu'on vous promette au passage un taux que personne n'a vérifié.
L'analyse initiale se remplit en une fois, et une fois le dossier ouvert, les documents vivent dans un espace sécurisé où chaque pièce porte son état.
Le site existe aussi pour les indépendants, dont le dossier ne se lit pas comme celui d'un salarié : la page qui leur est consacrée dit ce que les banques regardent chez eux.
Qui a construit ce site
Le site public, le simulateur, l'analyse initiale, l'espace dossier sécurisé et l'accueil WhatsApp ont été conçus et développés avec Hebora, garde-fous compris.
La question posée au départ n'était pas « comment gagner des demandes », mais « qu'a-t-on le droit d'écrire dans un métier agréé, et comment le rendre lisible ». Le reste en découle.
Le détail de ce projet — ce qui a été construit, et pourquoi — est raconté côté Hebora dans l'étude de cas de ce site.
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