Politique de confidentialité

Données que nous pouvons traiter

• identité et coordonnées : nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse, email et téléphone ;
• situation familiale, professionnelle et informations relatives à une entreprise ;
• données financières et de projet : revenus, charges, crédits, apport, bien et objectifs de financement ;
• informations d'assurance et de protection nécessaires à la demande ;
• numéro de registre national et pièces justificatives uniquement lorsqu'ils sont nécessaires au dossier ;
• messages, historique des échanges, documents transmis et suivi du dossier ;
• données techniques et de sécurité : adresse IP, journaux, session, navigateur et choix de cookies.

Les champs obligatoires sont signalés. Sans les informations nécessaires, nous pouvons être dans l'impossibilité d'analyser ou de transmettre votre demande.

Dans les formulaires d’identité, la date de naissance sert à identifier la personne et à vérifier la majorité requise pour notre parcours de demande en ligne. En savoir plus sur la condition d’âge.

Finalités et bases juridiques

Votre demande et votre dossier

Nous utilisons les données pour répondre, vérifier l'identité, analyser les besoins, constituer le dossier, comparer les solutions et assurer le suivi. Ces traitements servent à prendre les mesures précontractuelles demandées et, le cas échéant, à exécuter la relation contractuelle.

Obligations réglementaires

Certaines données sont traitées pour respecter les obligations applicables aux intermédiaires financiers, notamment l'identification, la traçabilité, la prévention de la fraude et les demandes des autorités compétentes.

Sécurité et amélioration

La sécurisation des comptes, la prévention des abus et l'amélioration du service reposent sur nos intérêts légitimes. La mesure d'audience facultative repose sur votre consentement et reste désactivée tant que vous ne l'avez pas acceptée.

Destinataires

L'accès est limité aux personnes autorisées de TRF CONSEILS et aux prestataires techniques nécessaires à l'hébergement, la sécurité, la messagerie, le stockage et le fonctionnement du service. Selon votre demande, les données utiles peuvent être communiquées aux prêteurs, banques, assureurs, intermédiaires ou partenaires professionnels concernés, ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données. Chaque destinataire ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission ou à l'étude de la demande.

Transferts hors Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsqu'un transfert a lieu, il doit reposer sur une décision d'adéquation ou sur des garanties reconnues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis pendant les délais imposés par les obligations réglementaires, comptables, probatoires et de prescription applicables. Une demande inaboutie est supprimée ou anonymisée lorsqu'elle n'est plus utile, sauf obligation légale ou nécessité de défense d'un droit.

Assistant et décisions

Le chat et certains outils peuvent assister la collecte d'informations et fournir une orientation générale. Ils ne prennent pas seuls une décision produisant un effet juridique. L'octroi d'un crédit ou l'acceptation d'une assurance relève de l'organisme concerné après analyse.

Vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas les traitements déjà réalisés licitement.

Écrivez à contact@viafidelis.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l' Autorité de protection des données.