Un accueil simple, des limites claires

Ce que vous pouvez attendre de WhatsApp

Un accueil transparent

Sur WhatsApp, vous échangez avec un accueil automatisé, pas avec un conseiller humain. Il utilise des réponses générales préparées et vous aide à trouver le bon parcours.

Aucun taux ni accord annoncé

L’accueil ne chiffre pas votre capacité d’emprunt, ne confirme pas votre éligibilité et ne donne pas de conseil financier, fiscal ou juridique personnalisé.

Votre demande, à votre rythme

Vous pouvez poser une question générale avant de décider d’introduire un dossier. Aucun dossier, rendez-vous ou rappel n’est créé par la conversation WhatsApp.

Les pièces dans l’espace sécurisé

Les documents ne sont pas traités sur WhatsApp. Utilisez votre espace sécurisé pour déposer les pièces demandées et consulter le suivi de votre dossier.

Pas de collecte sensible dans le chat

Ne transmettez pas de code de connexion, pièce d’identité ou document financier sur WhatsApp. Le nom d’affichage sert seulement à personnaliser l’accueil, pas à vérifier votre identité.

L’équipe pour votre situation

Une question précise nécessite l’examen de votre demande par un conseiller. Le formulaire vous permet de présenter votre projet et de demander un accompagnement personnalisé, sans promesse de délai ou de résultat.

Vous avez déjà introduit une demande ? Retrouvez votre suivi sur mon dossier. Pour une nouvelle demande, le formulaire d’accompagnement reste disponible directement, sans passer par WhatsApp.